В Торгово-промышленной палате Российской Федерации прошел ежегодный семинар на тему: «20-ключей – программа непрерывного совершенствования». 
В мероприятии приняли участие председатель Комитета ТПП РФ по качеству продукции Геннадий Воронин, исполнительный директор Всероссийской организации качества, вице-президент Клуба бенчмаркинга «Деловое совершенство» Юрий Самойлов, ведущий эксперт ООО «Деловое совершенство» по программе «20 ключей» Кирилл Орлов, генеральный директор Дмитровской межрайонной торгово-промышленной палаты (ДМТПП) Иван Белянин, представители руководства ряда российских компаний и предприятий, заинтересованных в повышении конкурентоспособности своего бизнеса.
С кратким вступительным словом к собравшимся обратился Геннадий Воронин, констатировавший значительно низкую конкурентоспособность отечественных предприятий, как на внутреннем, так и внешних рынках. Особенно это становится актуальным в условиях вступления страны в ВТО. Коренным образом переломить создавшуюся ситуацию может внедрение программы непрерывного совершенствования качества – «20 ключей», являющейся системой знаний в этой сфере. Участники семинара, полагает Геннадий Воронин, должны стать пропагандистами этой непрерывной системы знаний о качестве.
Далее вниманию собравшихся была представлена презентация на тему: «Фундаментальные принципы программы «20 ключей», подготовленная исполнительным директором Всероссийской организации качества, вице-президентом Клуба бенчмаркинга «Деловое совершенство» Юрием Самойловым. В ней он рассказал участникам семинара об основных положениях программы, ознакомил с понятийным аппаратом.
Юрий Самойлов предложил собравшимся начать работать с программой «20 ключей». Она должна стать своеобразной «дорожной картой», способствующей решению задач на предприятиях. В нынешних условиях развития экономики, полагает Юрий Самойлов, необходимо развивать систему личной мотивации работника, для того чтобы вводить инновации и улучшать качество продукции, делать её конкурентоспособной.
Основополагающими принципами программы «20 ключей» являются – устранение непроизводительных затрат во всех формах их проявления; создание благоприятных условий для самостоятельной работы по самосовершенствованию; постоянный бенчмаркинг (постоянное измерение улучшений), а также вовлечение всех работников в процесс улучшения качества, подчеркнул Юрий Самойлов.
Тему продолжил ведущий эксперт ООО «Деловое совершенство» по программе «20 ключей» Кирилл Орлов, ознакомивший собравшихся с проблемами, которые могут возникнуть у предприятий, желающих применить программу «20 ключей» у себя на производстве. Разъяснил систему «сертификации в программе» «20 ключей» и др.
О первых результатах и практических шагах применения программы «20 ключей» участников мероприятия проинформировали генеральный директор ДМТПП Иван Белянин и начальник Управления развития предпринимательства ДМТПП – директор Муниципального фонда поддержки малого предпринимательства Дмитровского р-на Московской области Данила Печуров.
Затем на семинаре состоялась дискуссия, выступавшие ответили на вопросы присутствующих, состоялся обмен мнениями, представляющими взаимный интерес.
Центр по связям с общественностью и СМИ, А.Савенков
